Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
julie.lefrancq@gmail.com

Votre demande doit préciser votre numéro de commande ainsi que les produits concernés.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, complets et non détériorés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le retour reçu, ou après réception d’une preuve d’expédition du retour, le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, merci de nous contacter dès que possible à l’adresse julie.lefrancq@gmail.com en joignant, si possible, des photographies du produit et de son emballage.

Les garanties légales applicables restent pleinement applicables indépendamment du droit de rétractation.