Politique d’expédition
Politique d’expédition
Les commandes sont préparées après validation du paiement et expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais de livraison
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison estimé est actuellement de 7 à 10 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des estimations. La date de livraison prévisionnelle est affichée au client lors du passage de la commande.
En cas de retard inhabituel ou de difficulté concernant l’expédition, le client peut contacter Les Carnets de Julie à l’adresse suivante :
julie.lefrancq@gmail.com
Frais de livraison – France métropolitaine
Pour les commandes de livres d’un montant inférieur à 35 €, les frais de livraison sont de 3,00 €.
À partir de 35 € de livres commandés, les frais de livraison sont de 0,01 €, conformément à la réglementation applicable à la livraison de livres neufs en France.
Belgique et Luxembourg
La livraison peut également être proposée vers la Belgique et le Luxembourg lorsque ces destinations sont disponibles lors du passage de la commande.
Les frais et délais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou de colis retourné en raison d’informations erronées communiquées par le client, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être demandés.
Suivi et réception
Lorsqu’un numéro ou un lien de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client après l’expédition.
En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, de colis endommagé ou de problème concernant la livraison, le client est invité à contacter rapidement Les Carnets de Julie à l’adresse :
julie.lefrancq@gmail.com
Produits endommagés
Si un produit arrive endommagé, merci de conserver l’emballage et de transmettre, si possible, des photographies du colis et du produit concerné afin de permettre le traitement de la demande.